Zoek het niet te ver
Een gewone A4. Met enkele weloverwogen vragen. En een balpen. Hiermee peilen we naar de klantentevredenheid in de winkel. Anoniem. Onvoorstelbaar hoeveel informatie we op die manier verzamelen. Het is niet alleen een goeie manier om uw winkelpersoneel te blijven motiveren tot klantvriendelijkheid, bovendien leer je wat uw klant van uw winkel vindt, welke merken er ontbreken, en wie uw belangrijkste ‘concurrenten’ zijn. Zo eenvoudig…
Ons feilbare denken
Men stelt me wel eens de vraag waarom ik nooit deelneem aan marketingseminars… Het is een bewuste keuze. Ik heb altijd al gevonden dat dergelijke samenkomsten mijn gezichtsveld eerder ver-engen dan verruimen. Kuddegedrag… : plotseling kijken alle marketeers in dezelfde richting. Een soort inteelt van visie. Let wel : dergelijke seminars zijn best nuttig. Vooral dan voor ondernemers die weer ‘mee‘ willen zijn met de nieuwste marketing-ontwikkelingen. Wie echter ‘voor‘ wil blijven, richt beter de aandacht op andere domeinen, zoals psychologie en sociologie.
Zo putte ik vorig weekend ontzettend veel inzichten uit het boek ‘Ons feilbare denken‘ van psycholoog en nobelprijs-winnaar Daniel Kahneman. Een absolute aanrader.
Boer zoekt klant
Ook de landbouw begint zich (eindelijk) te heroriënteren. Onderstaand hoopgevend artikel las ik vandaag in De Standaard. Nu nog wachten op het eerste originele belevingsconcept. Dat zou ik nu eens een leuke opdracht vinden. De Boerenbond mag me bellen !
Bijna 1.400 Vlaamse landbouwers doen aan thuisverkoop
Het aantal landbouwers dat rechtstreeks aan consumenten verkoopt, stijgt met een honderdtal per jaar. Dat blijkt uit cijfers van het Steunpunt Hoeveproducten waarover het Vlaams Infocentrum Land- en Tuinbouw (VILT) bericht. Ongeveer 400 bedrijven verkopen zuivel op de hoeve. Een 900-tal landbouwers verkopen aardappelen en onverwerkte groenten. ‘De thuisverkoop betekent een substantieel neveninkomen voor de bedrijven’, aldus Ann Detelder van het Steunpunt Hoeveproducten. ‘Bovendien komt de consument in contact met de moderne boerenstiel.’
