Doe-het-zelf…

onderzoek

Testaankoop deed een grootschalig onderzoek naar de productkennis van het verkoopspersoneel in Doe Het Zelf zaken. Ik had geen goed resultaat verwacht, maar dat het zo slecht zou zijn…? Amper 8 % van de 100 dhz-zaken gaf een goed advies. Nog erger is de vaststelling dat er in 10 jaar tijd niets is veranderd. Ook in 1999 was het resultaat van een gelijkaardig onderzoek ondermaats.

Alweer een extra stimulans om te investeren in uw eigen verkoopsteam. Vorige maand gaf ik op deze blog 7 troeven om u als verkoper te onderscheiden t.o.v. de grote ketens. Weet u nog wat op 1 stond ? Jawel : productkennis. Bent u er zeker van dat uw verkopers of vertegenwoordigers voldoende gewapend zijn met juiste argumenten ? Misschien tijd om hen even te testen…

Share