De wachtmerrie is niet meer…

Het was lange tijd de ‘nummer 1’ ergernis van de consument : de wachtmerrie, beter gekend als de grondige hekel aan het aanschuiven bij de bij kassa van een winkel….

Recent onderzoek toont aan dat deze wachtmerrie haar toppositie moet afstaan aan een nog grotere ergernis : de ondeskundigheid én onvriendelijkheid van het winkelpersoneel… En laat dit nu precies de belangrijkste instrumenten zijn om u als fysieke winkel te onderscheiden van het e-commerce verhaal. Ja, er is werk aan de winkel…

Share