Denk ‘klant’.

C.C.C. of Customer Centric Commerce betekent dat u denkt vanuit de behoefte van uw klant. Een mooi voorbeeld hiervan is te vinden bij boekhandel Theoria in Kortrijk. Het uitgangspunt : Als jonge ouders niet te tijd vinden om naar de boekhandel te komen, dan gaat de boekhandel naar de jonge ouders… Het concept heet “Theoria@Home” en is verrassend eenvoudig. Je verzamelt een aantal vrienden of buren en je nodigt Theoria uit met een valies vol kinder- en/of jeugdboeken. Betalen hoeft niet. Theoria maakt er een gezellige namiddag of avond van en als je zin hebt de boeken aan te kopen, dan doe je dat.

Het concept werkt, en zal ook worden uitgebreid naar andere doelgroepen zoals ondernemers, liefhebbers van fotografie(boeken), enz…

Meer hierover leest u hier, maar als u in Kortrijk komt, neem dan zeker eens de tijd om deze hedendaagse, onafhankelijk boekhandel te bezoeken.

Share