Blogposts Tagged ‘De Nachtwacht’

Winkelbeleving. Wat is dit nu precies?

Geplaatst op in Marketing, Reclame

Je hoeft echt niet naar Londen, Milaan, Parijs of Madrid om inspiratie op te doen rond winkelbeleving. Stuntwinkels zijn leuk, maar geen haalbare kaart voor de doorsnee handelaar. Charlotte Tahon maakte een onderhoudend filmpje over winkelbeleving: haalbare, betaalbare en rendabele voorbeelden van local heroes in Kortrijk en Antwerpen. Gezond verstand. Met oog voor eenvoud. En ja, … hier en daar een West-Vlaams accentje. 🙂

Bekijk het filmpje hier

Een reportage van Charlotte Tahon

 

Share

Het verhaal achter ‘Joske’

Geplaatst op in Marketing, Communicatie, Reclame, Social Media

Een ‘local hero’ worden. Makkelijker gezegd dan gedaan… Zeker als u een plaatselijke concessiehouder bent van een automerk dat graag zélf alle communicatie in handen neemt. En zo gaat het nu éénmaal in de autobranche. Toch blijft het ook dan belangrijk om onderscheidend te zijn. Dat kan alleen door service en dienstverlening. Maar hoe communiceer je zoiets? Hoe trek je regionale aandacht met een uitgeholde term als ‘service’ of klantvriendelijkheid?

Garage Devos-Capoen uit Kuurne, dealer van Renault en Dacia, en met vestigingen in Kuurne, Kortrijk en Menen,  doet dit met Joske. Sinds 1 september verpersoonlijkt dit sympathieke vosje de persoonlijke, vriendelijke en familiaire aanpak van deze garage. Joske kreeg een duidelijk, herkenbaar gezicht (getekend door Bert Dombrecht) en komt regelmatig ook tot leven in de vorm van een mascotte. Zijn doel? Een glimlach toveren op alle gezichten…

De avonturen van Joske kan u volgen op z’n eigen facebookpagina . Echt eens doen !

Fotografie : Gerald Van Rafelghem – www.gerald.be

Share

Een beetje bedeesd…?

Geplaatst op in Communicatie, Social Media

Familiale KMO’s zijn genoodzaakt zich te onderscheiden van de grote merken en winkelketens. Het is een hele opgave. Hun grootste onderscheidende troef? Zichzelf. Mensen van vlees en bloed. Herkenbaar. Aanspreekbaar. Gepassioneerd.

Wanneer ik zaakvoerders van KMO’s hierop wijs, zijn ze het volmondig met me eens. Wanneer ik hen aanraad om ‘zichzelf’ ook uit te spelen in hun communicatie, is het enthousiasme vaak al heel wat minder :-). Een beetje bedeesd? Jammer. Nochtans, het werkt. Dat blijkt ook duidelijk op hun facebookpagina. Berichten over ‘personen’ (zaakvoerders, medewerkers) scoren verbluffend veel beter dan berichten over producten. En nee, je hoeft Donald Muylle heus niet te imiteren. Gewoon jezelf zijn, volstaat.

Enkele goeie voorbeelden vind je o.a. bij Dupont’s KOOKboetiek en De Nachtwacht…

Share

Regio Kortrijk stunt op uitreiking Retail Awards 2013

Geplaatst op in Marketing, Communicatie, Economie, Reclame, Social Media

Zondagavond vond in het prestigieuze San Marco village in Schelle de jaarlijkse uitreiking van de Hospitality Awards plaats. Deze awards worden uitgereikt aan retailers die zich onderscheiden door hun klantvriendelijkheid, gastvrijheid, service en management.  Ze worden ook wel “De Oscars van de kleine zelfstandige ondernemer” genoemd.

Voor deze editie hadden zich 218 retailzaken ingeschreven, waarvan 162 voor nominatie in 10 categorieën weerhouden werden. Dankzij Coiffure Unique (Bissegem), Garage Devos-Capoen (Kuurne) en slaapspeciaalzaak De Nachtwacht (Kortrijk) keerde regio Kortrijk met maar liefst 3 van de 10 ‘Oscars’ naar huis.  Coiffure Unique mag in 2014 zelfs de titel ‘Ambassadeur voor de Retailsector’ dragen.

Share

Pieter, Daniël en Robert

Geplaatst op in Marketing, Communicatie, Economie, Reclame, Social Media

De kans dat u een feestelijke uitnodiging in de bus krijgt van Pieter Zwart, Daniël Ropers en Robert Gentz om u te danken voor uw vertrouwen in hun producten is klein. Ik hoor u denken : “Wie zijn Pieter, Daniël en Robert?” Wel, dit zijn de CEO’s van Bol.com, Coolblue en Zalando. Wees gerust. U zal hen wellicht nooit ontmoeten en ik vermoed dat het hen eigenlijk ook geen barst kan schelen wie u bent…

Voor sommige producten ben je bij hen aan het juiste adres. Maar zeker wanneer het om waarde-volle aankopen gaat, dan koop je liever niet bij een amorfe anonieme internetshop. Hier schuilt de belangrijkste troef voor de lokale handelaar : vertrouwen, advies, dienstverlening en beleving.

Vier ‘local heroes’ hebben dit zeer goed begrepen en sloegen onlangs de handen in elkaar. Ze organiseerden een WAWW-event (What A Wonderful World) en nodigden lukraak 200 klanten uit voor een exclusieve avond, om hen te bedanken voor het vertrouwen. Zomaar. Zij zijn duidelijk wel benieuwd naar wie hun klanten zijn, en of ze tevreden zijn met hun aankoop. Da’s het verschil tussen hen, en het trio Pieter, Daniël en Robert.

Ik was bevoorrecht getuige, … en zag dat het goed was. U mag hier even meegenieten.

SAMEN-WERKEN. Dat is de boodschap.

Share