Blogposts Tagged ‘kassa’

Eindig in schoonheid

Geplaatst op in Marketing

winkelbeleving

Wie aandacht besteedt aan klanten-beleving weet hoe belangrijk het is om zijn klanten doorheen hun hele winkelbezoek een ‘goed gevoel’ te geven. Spijtig genoeg vergeet men dat dit goede gevoel aan de kassa vaak een flinke deuk krijgt. Wachten is niet leuk. Betalen zeker niet…! Probeer dan ook om uw klant bij het verlaten van de winkel op een aangename manier te verrassen. Een kleine attentie kan wonderen doen. Een praline, kortingsbon, gadget… Zo verlaat uw klant uw zaak met een goed gevoel. De kans dat u hem/haar sneller in de zaak terugziet, wordt beduidend groter.

Share

Wachtmerries

Geplaatst op in Marketing, Communicatie, Uncategorized

 

 Kent u de grootste ergernis van de modale Vlaming ?  “Wachten aan een kassa…”

Vandaar de term ‘wachtmerries’. Ik heb er ook een hekel aan. Vooral als aan die kassa niets te beleven valt. Nochtans : het is de beste plaats in een winkel om iets te communiceren.

Veel handelszaken maken nog de fout om hun communicatie bij het binnenkomen van de winkel te plaatsen. Heel wat onderzoeken hebben nochtans aangetoond dat dit zinloos is. Mensen zien het niet. Integendeel zelfs. Schreeuwerige affiches, posters, enz… vertroebelen de ‘eerste indruk’ van de klant. Zorg liever voor rust, sfeer, overzicht… zodat de klant een goed gevoel heeft bij het binnenkomen.

Aan de kassa is het net wél belangrijk om de wachtende klant afleiding te bezorgen. Een ideaal middel is bijvoorbeeld een digitaal fotokader. Daar kan u zeer makkelijk wisselenden beelden laten afspelen met realisaties, promoties, aankondigingen enz… Handig, doeltreffend en niet duur !

Voorbeeld : http://www.defoort.be/images/newsletter/Business%20Solution%20Lenco%20versie%202.jpg

Share