Blogposts Tagged ‘ketens’

Een ongelijke strijd ?

Geplaatst op in Marketing, Communicatie

handelaar-versus-winkelketen

Heel wat kmo’s voelen steeds meer dreiging van de grote ketens die zich her en der in het land komen vestigen. Het lijkt vaak een ongelijke strijd, zeker wanneer we ons blindstaren op de gigantische marketingbudgetten die deze ketens ter beschikking hebben. Kunst is om daar een gepast antwoord op te vinden. Dit zal enerzijds betekenen dat uw aanbod aan producten en diensten op een aantal vlakken verschillend zullen zijn, uw service, uw aanpak, enz… Maar zeker ook de manier waarop u met uw klanten omgaat wordt steeds belangrijker. Grote ketens zullen steeds een imago van ‘anonimiteit’ en ‘trek-uw-plan’ met zich meeslepen. Hierin kan (MOET) u verschillend zijn. Ziehier uw munitie :

  1. Productkennis
  2. Vriendelijkheid
  3. Eerlijkheid
  4. Respect
  5. Luisterbereidheid
  6. Kunnen ‘betrekken’
  7. Eenvoud

Ik verduidelijk elk van deze troeven in de volgende ‘posts’.

Morgen :  1. PRODUCTKENNIS.

Share