Blogposts Tagged ‘kurt ostyn’

The future of shopping… (lays in the past)

Geplaatst op in Marketing

Ook dit voorjaar kunnethe future of shoppingn handelaars dankzij o.m. Unizo en Retaildetail in eigen regio kennis maken met de toekomst van het winkelen. The future of shopping is een roadshow met 6 containers (teletijdmachines) die je even naar een mogelijke winkeltoekomst projecteren. Ik kan het iedereen aanraden.

Er is echter een belangrijke maar. Soms ontmoet ik handelaars die in hun fascinatie voor de toekomst de band met het heden verliezen. In hun drang om als eerste binnen hun sector of regio met een interactieve of virtuele winkeltool te kunnen uitpakken, verspillen ze hun beperkte middelen aan dure snufjes en technologieën waar hun hedendaagse klant absoluut geen vragende partij voor is…

Investeer eerst in de basics van een goede winkelbeleving. Pas wanneer dit 100% in orde is, kan je experimenteren (want dat is het vandaag!) met nieuwe technologieën. Of om het in verstaanbare taal uit te drukken: domotica voorzien in een badkamer waar het toilet niet goed doorspoelt, de douche lekt en het putje stinkt, … heeft geen zin.

En bovendien: geen enkel technologisch hoogstandje zal ooit de warmte van het menselijk contact kunnen evenaren. Blijf dus ‘investeren’ in uw glimlach…

The future of shopping… lays in the past.

Share

Uw marketingplan?

Geplaatst op in Marketing, Communicatie, Economie, Reclame

Een volle pagina in krant X of magazine Y aan slechts een derde van het normale tarief…! Zo’n kans kan u toch niet laten liggen???” Toch wel. En al zeker wanneer het niet past binnen uw marketingplan.

Net daar wringt het schoentje bij heel wat KMO’s: ze hebben niet echt een plan. Ook al hebben ze jaar na jaar het gevoel dat hun reclame-inspanningen onvoldoende renderen, toch blijven ze in grote mate op dezelfde tools inzetten.

Succesvolle marketing is een kwestie van eenvoud. En dat maakt marketing net zo moeilijk. De duurste fouten zijn dan ook  de ‘losse flodders’. Het zijn de zogenaamde opportuniteiten die plots worden aangeboden en die o zo verleidelijk uit de hoek komen.

De oplossing: ga op zoek naar uw onderscheidend verhaal en teken uit hoe u dit verhaal naar de voor u belangrijkste doelgroepen zal vertalen/vertellen. Voorzie daarbij een bepaald budget (niet meer dan 25%) voor ‘opportuniteiten’, maar ga daar pas op in wanneer die ‘unieke kans’ ook perfect past binnen uw plan.

Zo’n aanpak vergt wat voorbereiding en discipline, maar zorgt ervoor dat uw marketinginspanningen gevoelig meer zullen renderen.

marketingplan

Probeer uw marketing-doelstellingen in een overzichtelijk plan te gieten. Niet eenvoudig. Wel belangrijk

Share

Arrogante klanten…

Geplaatst op in Marketing, Maatschappij, Economie, Literatuur
Arrogante klant

Illustratie uit: “De Prinses op het Witte Paard”

Het voorbije jaar had ik dankzij het traject Commerciële Inspiratie het genoegen ook heel wat kleine lokale handelszaken te mogen begeleiden. De meeste zaakvoerders staan er elke dag oog in oog met hun klant. Deze persoonlijke aanpak is hun belangrijkste troef tegenover de afstandelijke winkelketens en webshops.

Wat me echter meest heeft verrast (en ontgoocheld) zijn de vele verhalen en getuigenissen over de toenemende onbeleefdheid en arrogantie van sommige klanten. Steeds meer consumenten EISEN (ze vragen het niet) kortingen of een voorkeursbehandeling. Sommigen maken er een sport van om op een drukker moment hun beurt niet af te wachten. Ze voelen zich ‘meer’ dan de anderen. En sommigen genieten ervan om het personeel publiekelijk te vernederen. Bedroevend… En als ik uit alle verhalen een conclusie mag trekken…: geld maakt een mens misschien wel gelukkiger, maar blijkbaar vaak ook arroganter. Zou het toeval zijn dat de ergste verhalen zich in handelszaken in Knokke afspeelden, waar de welvaartsindex 17% hoger ligt dan het Vlaamse gemiddelde?

Sta er misschien even bij stil wanneer u dezer dagen in een drukke winkel even moet aanschuiven. Voor veel handelaars betekenen de koopzondagen dat ze een maand lang 7 lange dagen op 7 in de weer zijn.

Werkweken van 100 uren… En toch nog elke klant met de glimlach begroeten? Respect!

Share

Column ZO-magazine (december)

Geplaatst op in Marketing, Maatschappij, Communicatie, Economie, Reclame, Literatuur

boek Kurt Ostyn UnizoVanzelfsprekend staat mijn column in ZO-magazine (Unizo) deze maand in het teken van mijn prinses en haar paard…

In de Verenigde Staten zijn ondernemers volop in de ban van wat ze er de ‘SHEconomy’ hebben genoemd: het besef dat meer dan 80% van alle aankoopbeslissingen door dames wordt gestuurd, en dat er een pak meer vrouwen dan mannen afstuderen aan hogescholen en universiteiten zorgt er voor dat bedrijven op een andere manier naar hun markt én management gaan kijken. De vervrouwelijking wordt er stilaan realiteit. En mocht Hillary Clinton er de presidentsverkiezingen winnen, dan komt de feminisering wellicht in een stroomversnelling terecht. Hier in Europa sijpelt dezelfde gedachte slechts met mondjesmaat binnen. Een gemiste kans.

De eerste onderneming die voluit de kaart van de EVAlutie durft te trekken is parketspecialist Lamett. In oktober 2013, in een volle Kinepoliszaal, verraste CEO Bruno Descamps vriend en vijand met een nieuwe slogan en identiteit: Floors are Female. Twee jaar later kent Lamett een omzetstijging van 80%. Toeval? Ik denk het niet.

Het inspireerde mij om de kansen die de maatschappelijke vervrouwelijking met zich meebrengt te vertalen naar onze Vlaamse regio. In mijn boek ‘De Prinses op het witte paard’ laat ik u op een leuke manier kennis maken met de EVA-lutie die het einde van het MANopolie (het monopolie van het mannelijk denken) inleidt. Ik schreef het (management)-boek voor elke kleine en middelgrote ondernemer die niet van (management)-boeken houdt…: in eenvoudige taal, met herkenbare anekdotes en oprechte getuigenissen over man-vrouw verschillen. En wie alleen maar graag naar ‘de prentjes’ kijkt, zal kunnen snoepen van de originele cartoons van Lector. U vindt het boek in elke Standaard Boekhandel.

De perfecte Kerst-literatuur…

Share