Blogposts Tagged ‘local hero’

En als we nu eens zelf het goede voorbeeld geven?

Geplaatst op in Marketing, Maatschappij, Communicatie, Economie

“BUY LOCAL! Koop bij de lokale handelaar!

Het is een leuze die veel en graag door handelaars gedeeld wordt. Terecht. We moeten onze local heroes koesteren. Buurtwinkels, kapperszaken, horeca en KMO’s zorgen voor werkgelegenheid, stuwen het verenigingsleven en brengen sfeer en dynamiek in steden en gemeentes. In vergelijking met deze lokale familiale handelszaken zijn winkelketens en webshops anonieme, dode sfeerbedervers. Het is een boodschap die we maar al te graag (en volledig terecht) in de hoofden van de hedendaagse consument willen prenten. Maar houdt het hier op? Moeten we ook niet de hand in eigen boezem durven steken? Het valt me op dat steeds meer ondernemers bovenstaande visie plots over boord gooien wanneer ze zelf hun interieur inrichten, hun drukwerk bestellen, of hun verzekering afsluiten. Op dat moment wordt die laatste 10 of 100 euro belangrijker dan de dynamiek en service van de lokale aanbieders.

lokale handelHiermee missen we belangrijke kansen om zelf het lokale ondernemerschap te ondersteunen. En dat is heel jammer. Niet alleen voor die ondernemers en de lokale economie, maar ook voor onszelf. We ontnemen ons namelijk een pak werkvreugde. Hoe komt het dat de ene ondernemer dagelijks 15 uren in de weer is, en toch een glimlach op zijn gezicht behoudt, terwijl de andere ondernemer als een ongelukkige zuurpruim zich kapot en uitgeblust voelt? Eén belangrijke reden: werkgenegenheid. U hoeft geen dikke cursussen psychologie gestudeerd te hebben om te weten dat de invloed van uw omgeving zeer bepalend is voor hoe u zich voelt. Mensen, van vlees en bloed, zijn hierbij gratis vaten vitamines. Ik had onlangs een korte middaglunch met mijn drukker. Al meer dan 10 jaar werk ik met hem samen. Perfecte service. Juiste prijs. Wellicht niet de goedkoopste. Maar ik kan op hem rekenen. Via hem houd ik voeling met de markt. En omgekeerd. We praten over de kinderen. De vrienden. De lusten en lasten van het ondernemen.

En door ons etentje kreeg ik zelfs inspiratie voor deze column. Dank u Jo.

 

Share

Winkelier, bijt terug !

Geplaatst op in Marketing

marketingadvies omnichannelHeel wat handelaars voelen zich machteloos tegenover het grote internet waar sommige merken en producten aan veel lagere prijzen aangeboden worden. Onlangs stuurde iemand mij een bericht om te melden dat hij zijn nieuwe laserprinter eerst vond aan 149 euro bij Mediamarkt.BE, bij Mediamarkt Kortrijk aan 129 euro, op Mediamarkt.NL aan 65 euro. Hij kocht hem uiteindelijk op 123inkt.nl aan 60,50 euro + 4,94 euro leveringskosten. Dit zijn geen kleine prijsverschillen meer. Dit is ronduit onverdedigbaar.

Bij het horen van dergelijke verhalen wordt een winkelier wel eens moedeloos. Toch blijft het belangrijk om niet te focussen op deze voorbeelden. Vandaag worden nog zo’n 94 % van de producten in de fysieke winkel gekocht. Dat betekent dat de grote meerderheid van de producenten en merken u nog steeds broodnodig hebben. Mijn advies : investeer in die merken die een verstandig prijsbeleid voeren. Ook op het internet. Vandaag zijn het vooral de A-merken die zich laten prostitueren op het internet, onder het mom dat ze als populair merk machteloos staan tegenover deze praktijken. Als dat zo is, waarom zou u als winkelier nog verdere investeren in zo’n merk? Moet u zo’n hypocriet merk buiten kieperen?  Nee. Uw klant verwacht dat u zo’n A-merk kan aanbieden. Speel het spel mee. Bouw in stilte af. Richt de aandacht van uw klanten op een B-merk dat misschien minder bekendheid geniet, maar waarvan u zeker bent over de kwaliteit en een gezond prijsbeleid. Als zo’n merk verstandig is, zal het ook zijn kansen ruiken om marktaandeel te winnen van de grote concurrenten. En op die manier kan een B-merk plots een A-merk worden.  Ga dus met hen rond de tafel zitten en denk samen na over een omnichannel aanpak voor uw verzorgingsgebied. Neem het initiatief.

Share

Geen Google Analytics? Dat kan toch niet!

Geplaatst op in Marketing

Google AnalyticsGisterenavond had ik het weer voor…: bij een grondige marketing-checkup van een prachtige handelszaak vroeg ik naar de website-statistieken. Maar helaas, die waren er niet. Alweer…  Zeker de helft van de KMO’s die ik de voorbije jaren begeleidde, beschikten niet over Google Analytics. Is dat de schuld van de ondernemer zelf? Natuurlijk niet. De verantwoordelijkheid ligt bij de websitebouwer. Slechts 1 code moet aan uw website worden toegevoegd. Het kost dus werkelijk niets, maar het levert u wel een schat aan informatie op. Uw website is één van de weinige meetbare marketingtools. Ik begrijp nog steeds niet waarom sommige (en er zijn er heel wat) websitebouwers dat niet spontaan voorzien.

Dus mocht u nog niet over Google Analytics beschikken : bel dan vandaag nog uw websitebouwer en vraag hem om dit te installeren. U hoeft echt geen cursussen te volgen om die statistieken te lezen en de belangrijkste zaken op te volgen :

  • hoeveel bezoekers krijg ik dagelijks op mijn site?
  • hoe lang blijven ze?
  • welke pagina’s bekijken ze?
  • uit welke regio krijg ik de meeste bezoeken?
  • op welke trefwoorden hebben ze gezocht en gevonden?
  • via welke websites werden ze doorverwezen?
  • en nog veel meer…

Doen !

 

Share

Niets fout met sociale media

Geplaatst op in Maatschappij, Communicatie, Reclame, Social Media

sociale mediaSociale media kregen het de voorbije week weer hard te verduren. Facebook en Twitter werden door velen weer uitgespuwd. Vaak ook via Facebook en Twitter… 🙂 Zelf word ik ook vaak ongelukkig over wat ik elke dag aan ongezouten meningen en kwetsende taal te lezen krijg. Maar zijn de sociale media daar de oorzaak van?

Vanuit professioneel oogpunt zie ik hoe sociale media het ook voor de allerkleinste handelaar mogelijk maakt om aanwezig te zijn bij zijn (potentiële) klanten. Dat kan ik alleen maar toejuichen. Maar ook maatschappelijk bieden sociale media een zee aan kansen die vroeger ondenkbaar waren. Onze dochters organiseerden in enkele weken tijd een benefiet. De communicatie gebeurt haast uitsluitend via Facebook. Er zijn reeds meer dan 100 inschrijvingen. Ik mag er niet aan denken hoeveel flyers, affiches en telefoontjes ik daar in mijn jonge jaren voor nodig gehad zou hebben. Via hetzelfde Facebook kregen ze ook hulp uit diverse hoeken. Op zo’n momenten is Facebook effectief een ‘sociaal medium’ waar we alleen maar dankbaar voor moeten zijn.

Na de vuilspuiterij van de voorbije weken is mijn vraag dan ook : zijn de sociale media daar schuldig aan? Of ligt de oorzaak bij een groeiend gebrek aan empathisch vermogen bij heel wat mensen? En zouden we beter af zijn, mochten deze gevoelloze gedachten binnenskamers blijven? Ik val van mijn stoel wanneer ik lees wat een vunzige taal en visie een decaan van een universiteit op zijn Facebookpagina schrijft. Maar ik ben ergens ook tevreden dat ik nu om z’n minst wéét dat zo iemand zo asociaal denkt. En ik ben ook tevreden dat diezelfde sociale media de spreekbuis kunnen vormen voor een slachtoffer dat via een eenvoudig filmpje duizenden mensen weet te bereiken. Vroeger ondenkbaar.

Misschien moeten we onze pijlen dan ook niet zozeer richten op de sociale media, maar wel op het grotere probleem van een groeiend gebrek aan empathie.

Tot zover deze paasgedachte. U kan ze uitprinten, kopiëren, in een envelop stoppen, frankeren en naar al uw vrienden sturen. Maar u mag ze ook gewoon ‘sharen’.

Of ‘deleten’… 🙂

Share