Blogposts Tagged ‘Marketing’

Sommige ‘merken’ snappen het echt niet…

Geplaatst op in Marketing

De markt verandert razendsnel. Zowel merken (fabrikanten) als lokale handelaars moeten op zoek naar nieuwe strategieën om een antwoord te vinden op de realiteit van de ‘customer centric commerce’: de eindklant beslist steeds vaker wat, waar, hoe, en wanneer hij een product zoekt en/of koopt.

Boeiend voor een marketeer 🙂 , want afhankelijk van mijn klant (soms een lokale handelaar, soms een fabrikant) word ik verplicht om na te denken vanuit verschillende perspectieven.

De voorbije weken moest ik alweer vastellen met welke ongepaste arrogantie sommige merken hun lokale handelaars (dealers) nog durven dicteren… Ze blijken nog steeds niet te snappen dat ‘samen-werken’ de enige juiste strategie is. Samenwerken op vlak van marketing. Samenwerking op vlak van voorraadbeheer. Samenwerken op vlak van e-commerce. Kortom : fabrikanten en dealers hebben elkaar nodig. Meer nog : wie deze nieuwe wetmatigheid tijdig inziet, kan vandaag een beduidende groei realiseren.

De koek wordt herverdeeld… Voor sommige merken is dit een bedreiging, waardoor ze nog defensiever en arroganter worden. Voor anderen is dit net een unieke kans om nieuwe markten te veroveren.

Share

De winkel van Jan en Mieke

Geplaatst op in Marketing, Economie, Reclame, Literatuur

De ‘Innovation Boulevard‘ krijgt heel wat media-aandacht, en wordt voorgesteld als ‘een blik op de toekomst van het shoppen’. Het is alvast een geslaagde promotiestunt van Digitopia :-).

Maar klopt de hedendaagse voorstelling van het winkellandschap wel? Alles kadert binnen de strijd tussen de fysieke winkel en de internetshops. Een terechte bezorgdheid. Maar wat mij bijzonder stoort is het gemak waarmee de ‘klassieke winkel’ in de media keer op keer verengd wordt tot de winkelketens (en dan liefst nog die op de Meir of in een shoppingcenter…). Maar wat met de lokale, familiale handelszaak? Waarom wordt de ‘local hero’ zo schaamteloos genegeerd?

Beste handelaar, beste consument, laat u niet misleiden… Wanneer u hoort dat de ‘solden’ tegenvallen, dan zijn dat de solden bij de winkelketens. Ik stel vast dat heel wat lokale, familiale kledingzaken wél goede solden hadden. Wanneer u leest dat de klassieke boekhandel er jaar na jaar op achteruit gaat, dan spreekt men over de ketens, niet over de onafhankelijke boekenwinkel bij u in de stad, enz… Wel integendeel. Ik merk dat lokale familiale winkels het precies steeds beter doen. En dat doen ze niet met digitale snufjes of virtuele innovaties. Ze groeien door te investeren in een persoonlijke, warme, authentieke aanpak. Van vlees en bloed. Van mens tot mens.

De reden waarom ik de voorbije weken wat minder actief ben op deze blog is omdat ik (op vraag van Karaat-magazine) volop aan het schrijven was aan een boek over en voor deze ‘local hero’. Het zou het eenvoudigste marketinghandboek ter wereld moeten zijn. Niet geschikt voor marketeers van winkelketens. Niet geschikt voor e-commerce specialisten. Maar wel in de taal en de leefwereld van de kleine zelfstandige. Met oog voor eenvoud.

De spectaculaire, futuristische en innovatieve titel van het boek?

De winkel van Jan en Mieke.

(eind februari verkrijgbaar)

Share

Marketing is… veranderd

Geplaatst op in Marketing, Economie, Reclame

Het is nog even wennen, maar ik heb besloten om mijn omschrijving van de term ‘marketing’ aan te passen. Velen verwarren ‘marketing’ met ‘reclame’. Daarom gebruik ik al twintig jaar een eenvoudige omschrijving : “Marketing is het geheel van inspanningen dat er voor zorgt dat uw product of een dienst op de meest doeltreffende manier de juiste doelgroep bereikt“.

Maar eigenlijk klopt dit niet meer. Noodgedwongen moet ik mijn omschrijving aanpassen naar : “Marketing is het geheel van inspanningen dat er op de meest doeltreffende manier voor zorgt dat een juiste doelgroep uw product of dienst vindt en koopt“.

Het lijkt misschien wel hetzelfde. Toch is het dat niet. In de nieuwe omschrijving is de ‘doelgroep‘ (de potentiële klant dus) de actieve partij. Customer Centric Commerce, zo heet men dit in vakjargon. Vrij vertaald : de klant beslist steeds vaker wanneer, hoe, wat, en waar hij een product of dienst koopt. Uw marketingstrategie moet zich aan deze nieuwe werkelijkheid aanpassen. Niet eenvoudig…

Share

Primark. Maar dat kan toch niet?

Geplaatst op in Marketing, Communicatie, Economie, Reclame

De opening van de Brusselse Primark winkel ontlokt heel wat reacties. “Maar dat kan toch niet?  Zo’n lage prijzen, dat kan toch niet koosjer zijn? Zo’n massa die staat te drummen om de nieuwe winkel te ontdekken, dat is toch surrealistisch?” Misschien kan u er met uw gezond verstand niet bij… Maar toch is het realiteit.

Primark bewijst hoe hard het gespeeld wordt in de kledingbranche. Merken die zich niet tijdig weten aan te passen, kunnen tegen dergelijk agressie niet op. Zie maar naar Mexx en konsoorten.

En toch is dit alles niet nieuw. Er komt een dag dat ook Primark uit onverwachte hoek bedreigd zal worden. De consument is wispelturig. Zeker de jongere. Er bestaat echter zoiets als ‘merk-moeheid‘… Wat nu populair is, is na bepaalde tijd mainstream, en nog wat later compleet ‘passé’… Zo gaat het met merken. Daarom adviseer ik winkels steeds om zich niet te sterk aan merken te koppelen. Profiteer mee van de ‘hypes’, maar zorg ervoor dat het vooral uw winkel zelf is die de meerwaarde biedt. Word een ‘local hero’. Investeer in uw eigen verhaal, zoek een UBB (Unieke Belevings Belofte) en gebruik de merken die vandaag populair zijn.

Share

Denk ‘klant’.

Geplaatst op in Marketing, Communicatie, Economie, Literatuur

C.C.C. of Customer Centric Commerce betekent dat u denkt vanuit de behoefte van uw klant. Een mooi voorbeeld hiervan is te vinden bij boekhandel Theoria in Kortrijk. Het uitgangspunt : Als jonge ouders niet te tijd vinden om naar de boekhandel te komen, dan gaat de boekhandel naar de jonge ouders… Het concept heet “Theoria@Home” en is verrassend eenvoudig. Je verzamelt een aantal vrienden of buren en je nodigt Theoria uit met een valies vol kinder- en/of jeugdboeken. Betalen hoeft niet. Theoria maakt er een gezellige namiddag of avond van en als je zin hebt de boeken aan te kopen, dan doe je dat.

Het concept werkt, en zal ook worden uitgebreid naar andere doelgroepen zoals ondernemers, liefhebbers van fotografie(boeken), enz…

Meer hierover leest u hier, maar als u in Kortrijk komt, neem dan zeker eens de tijd om deze hedendaagse, onafhankelijk boekhandel te bezoeken.

Share