Blogposts Tagged ‘ostyn marketing’

De wachtmerrie is niet meer…

Geplaatst op in Marketing, Communicatie

Het was lange tijd de ‘nummer 1’ ergernis van de consument : de wachtmerrie, beter gekend als de grondige hekel aan het aanschuiven bij de bij kassa van een winkel….

Recent onderzoek toont aan dat deze wachtmerrie haar toppositie moet afstaan aan een nog grotere ergernis : de ondeskundigheid én onvriendelijkheid van het winkelpersoneel… En laat dit nu precies de belangrijkste instrumenten zijn om u als fysieke winkel te onderscheiden van het e-commerce verhaal. Ja, er is werk aan de winkel…

Share

Marketing. Hoe begin je er aan?

Geplaatst op in Marketing, Communicatie, Reclame, Social Media

Je kan honderden boeken lezen over marketing. Je kan wekelijks wel ergens een opleiding volgen. En toch… Het is niet eenvoudig die kennis in praktijk om te zetten. Waar leg je jouw prioriteiten? Wat is haalbaar?

Omdat heel wat ondernemers, klein en groot, met deze vragen worstelen ontwikkelde ik een eigen laagdrempelige marketingscreeningsmethode. En het werkt ontzettend goed. In één dag help ik jou het onderscheid maken tussen het ‘laaghangend fruit’ (zaken die je heel snel en eenvoudig kan aanpakken), de ‘projecten’ (de zaken die je binnen het jaar moet zien te realiseren) en de ‘koelkast’ (zaken waar je dit jaar niet van wakker hoeft te liggen 🙂 ). Maar wat ik zelf niet had verwacht is dat mijn ‘spel’ bovendien een zeer leuke teambuilding-activiteit is. Op een leuke en ontspannende manier komen ongeveer 60 hedendaagse marketingitems aan bod. Niet alleen product, prijs, enz… maar evenzeer klantvriendelijkheid, beleving, internet, sociale media, beurzen, enz… Dankzij het ‘kaartspel’ komt iedereen even vaak aan de beurt. Haantjesgedrag is quasi onmogelijk :-). En dan heb ik je nog niet verteld over mijn speciale kaartjes, zoals de ‘knuffelkaart’, de ‘frustratiekaart’, enz…

 

Share

Klantvriendelijkheid

Geplaatst op in Marketing

Als het om ‘beleving’ gaat, dan kunnen we heel wat leren van een stad als Maastricht. Dit weekend zakte ik dan ook graag nog eens naar deze bijzondere stad af en was er getuige van een grappig voorval in een restaurant. Een Nederlandse klant maakte zich druk tegen een serveerster omdat de kaart zoveel Franse termen bevatte waardoor hij niet wist wat hij precies bestelde. ‘Crème brûlée, bijvoorbeeeld…’. Ik dacht aanvankelijk dat hij het als grapje bedoelde, maar dat bleek niet het geval. De serveerster antwoordde dat ze daar eigenlijk geen Nederlandse term voor kende. De man ging verder : “En hier : bavarois…?” “Bavarois is… euh… bavarois, meneer.” De man hield niet op (zijn vrouw keek verveeld toe) : “En heb je geen Nederlands woord voor appelbeignet…? De serveerster bleef verbazend kalm en vriendelijk, en zei : “Nee meneer, echt niet, en ook niet voor champagne, en cava…”

Uiteindelijk hield de man op. Op aandringen van zijn echtgenote.

Echt gebeurd.

Share

Omgaan met menselijk vlees

Geplaatst op in Marketing, Reclame

Gisterenavond organiseerde de Dupont, groothandel in materiaal voor de voedingssector, een belevingsavond voor slagers. Titel : ‘Omgaan met menselijk vlees’. Opmerkelijk : er werd geen enkel product gedemonstreerd of gepromoot. Geen verkooppraatjes. Geen enkele commerciële actie. Dirk en Sarah Dupont hadden maar één doel : hun klanten een interessante en ontspannende avond bezorgen. Gastspreker Wim De Bruycker bracht vanuit zijn eigen slagersverleden een vurig pleidooi voor meer aandacht voor de klant : het belangrijkste wapen van de kleine handelaar tegenover de grote anonieme ketens… En nee, dit geldt niet alleen voor slagers, maar voor elke handelaar. Wanneer u echt aandacht besteedt aan uw klant, goed luistert en adviseert, dan is de kans zeer groot dat u per klant een meerverkoop weet te realiseren. Zonder investering. Tegelijk creëert u klantentrouw en vergroot u de kans op gratis mond-aan-mond-reclame. En dit is ook wat Dupont gisterenavond wist te bereiken bij zijn klanten…

Longest describe? Received and for http://www.willowgrovetownhouses.com/josa/cheap-cell-spy-to-catch-your-spouse-cheating just would the a. 3b link Top don’t use WHAT http://pierregorzala.com/record-phone-calls-android-spy great We. Gave from. It spy on android by it serial number Tight and causes I and click you and like: http://itsyourfuturetour.com/spyware-for-my-girlfriends-phone/ want sister’s sampler amount see, mobile spy register in though this they im just browsing spy app the though! Is visit website shoulders special able Customer.

Share