Blogposts Tagged ‘prijs’

WEBSHOP-bouwers zijn oplichters !!?

Geplaatst op in Marketing, Economie

 

In ware Trump-stijl en met een buik vol frustratie belde een ondernemer me gisteren op:

“Webshop-bouwers zijn oplichters, Kurt. Moet je nu eens horen wat ik hier mee maak…”

Ik kreeg geen kans om hem een goeie morgen te wensen. Hij stak metéén van wal. Hierbij een samenvatting van onze babbel :

Hij : “Ik vroeg aan mijn website-bouwer om offerte te maken voor een webshop voor mijn zaak. Het was even slikken toen ik een offerte ontving van 17.000 euro, dus vroeg ik natuurlijk ook eens prijs bij twee andere webshop-bouwers. De ene beweerde me een webshop te kunnen maken voor ongeveer 5.000 euro, de andere – hou je vast – zei dat mijn webshop meer dan 50.000 euro zou kosten!!!! Dat is toch pure willekeur en oplichterij godver*****??”

Ik : “(nadat ik hem eerst wat liet uitrazen 😉 )  Waarom heb jij een webshop nodig?”

Hij : “Hoezo waarom? Ik kan toch niet achter blijven? E-commerce zit in de lift. Als ik niet oplet is de trein voorbij. Dat weet jij toch ook? Steeds meer mensen kopen tegenwoordig online. Ik moet mee. Willen of niet. Allez, dat uitgerekend jij mij die vraag stelt?. Als marketeer…?

Ik : “Oh. Heb ik dan ooit beweerd dat elke ondernemer een webshop moet hebben?” webshop maken

Hij : “Ja toch…”

Ik : “Nee. Dat heb ik echt nog nooit gezegd. Ik heb wel gezegd dat elke ondernemer zich de vraag moet stellen hoe hij binnen zijn markt of sector een antwoord kan bieden op de groeiende vraag naar online kopen. Maar dat hoeft niet meteen een eigen webshop te zijn.”

Hij : “Dus je raadt het me af?”

Ik : “Nee. Ja. Misschien. Ik weet dat zomaar niet. Hoe zie jij zo’n webshop? Wat wil je ermee bereiken? Wil je er online verkoop uit halen? Of wordt het vooral een lead generator die mensen naar jouw zaak lokt? Welke producten ga je er op plaatsen? Toch niet alles vermoed ik? Wie wil je bereiken? Hoe zullen ze op jouw webshop terechtkomen?

Hij : “Tja, dat weet ik allemaal niet zo precies…

Ik : “Ah… Hoe heb je dan offerte gevraagd???”

Hij : “…. (stilte). Kunnen we eens afspreken?”

Moraal van dit verhaal? Zoals steeds: vergelijk geen appelen met peren. Vraag geen offerte aan vooraleer u uw online marketingstrategie hebt uitgetekend. Deze voorbereidende oefening zal u veel tijd, frustratie en geld besparen. Webshop-bouwers zijn geen oplichters. Hun ‘spontane’ offerte is meestal vanuit hun eigen werkveld. En ja, de prijsverschillen kunnen groot zijn afhankelijk van wat u van de webshopbouwer verwacht.

Share

De juiste prijs

Geplaatst op in Marketing

Is prijs belangrijk? Natuurlijk. Maar slechts bij een minderheid van de klanten is die prijs allesbepalend. U hoeft dus niet te verkrampen wanneer uw klant naar de prijs of eventuele korting vraagt. Toon geen twijfel. Wanneer u een correcte prijs vraagt, dan mag u daar best zelfzeker over communiceren.

Is de prijs dan onbelangrijk? Natuurlijk niet. Denk goed na…

Een carwash bij ons in de buurt heeft onlangs haar prijzen aangepast. Een stijging van 5%. Op zich is dat verdedigbaar. Toch ben ik er haast zeker van dat de prijsstijging zal leiden tot een omzetdaling… Waarom? Vroeger was er een keuze tussen een vijftal formules. Van een goedkope ‘quick-wash’ voor 4 € tot een ‘super wash’ voor 10 €. De op één na duurste keuze was de ‘luxe wash’ voor 8 €. Na de prijsstijging kost de ‘super wash’ nu 10,5 € en de ‘luxe wash’ 8,5 €. Ik durf te voorspellen dat het aantal ‘super wash’ -klanten zal afnemen en het aantal ‘luxe wash’-klanten zal toenemen. Vanwege die 50 cent?? Nee, omwille van het gemak. Een briefje van 10 € bovenhalen is makkelijk. Maar daarbovenop nog in uw comfortabele autozetel zitten grabbelen naar 50 cent is gewoon vervelend… Geef mij dan maar die ‘luxe-wash’ voor 8,5 € …

Mocht deze carwash alle prijzen verhoogd hebben, met uitzondering van de ‘super wash’, dan was de kans groot dat hij heel wat ‘luxe wash’ klanten zou ‘upgraden’ tot ‘super wash’. Een upsell van 8,5 € naar 10 €… dat zou pas verstandig geweest zijn…

Share

Goedkoper is interessanter ?

Geplaatst op in Marketing

In tijden van crisis worden heel wat discussies en beslissingen herleid tot ‘prijs’. Wat is de kostprijs van mijn keuze… Hoe goedkoper, hoe interessanter. Zo lijkt het wel. Heel wat verkopers, vertegenwoordigers en handelaars lijken maar al te makkelijk toe te geven aan deze denkwijze. Natuurlijk vind je op het internet altijd wel een aanbieder van eenzelfde merk of product aan een goedkopere prijs. Maar waarom zou een klant nog de moeite doen om naar u (of uw winkel) toe te stappen indien hij liever via het internet zijn aankoop doet? 

Juist : Hij is op zoek naar iets ‘meer’. Prijs is belangrijk. Maar daar houdt het niet bij op. Wat hebt u te bieden?

Share