Blogposts Tagged ‘taal’

What’s in a word…? Meer dan je denkt.

Geplaatst op in Marketing, Communicatie

Beleving zit in een klein hoekje. Het is niet alleen een subtiele mix van licht, geur, muziek, architectuur enz… Ook het juiste woord op de juiste plaats maakt deel uit van een bijzondere beleving. Vaak plaatst men boven de ingang van een winkel of kantoor het woord ‘ingang’. Logisch, op die manier hoeft de klant niet op zoek te gaan naar de juiste deur. Maar wat als je ‘ingang’ vervangt door ‘welkom’? Het aantal letters blijft gelijk, de boodschap is even duidelijk, maar het woord ‘welkom’ klinkt veel hartelijker. De drempel om hier binnen te stappen is een pak lager. Ook dit is beleving.

Even subtiel maar knap is de beslissing van Colruyt om haar huismerken voortaan ‘THUISmerken’ te noemen. Zo staat vandaag in De Standaard te lezen : “…Opvallend is dat Colruyt Boni omschrijft als een ‘thuismerk’ en niet een huismerk. ‘Ik vind de term huismerk te koud. Boni moet de band met de klanten ondersteunen. Als mensen hun kast opentrekken en er Boni-producten zien staan, moeten ze het gevoel hebben van ‘ik ben thuis’, aldus Colruyt. Vertrouwen en duurzaamheid zijn andere associaties die Colruyt erbij haalt…” Aldus Frans Colruyt.

Op die manier verlegt Colruyt de gevoelswaarde naar de huiskamer van de klant. Slim. Kostprijs : nul euro. What’s in a word…

Share

West-Vlaams (voor Nederlanders)

Geplaatst op in Marketing, Maatschappij, Communicatie, Economie, Reclame

Ik merk dat het aantal Nederlandse lezers van deze blog de voorbije maanden spectaculair is toegenomen. Het lijkt me dan ook aangewezen af en toe wat marketingadvies op maat van mijn Noorderburen te formuleren. (Geen nood. Dit advies is GRATIS. U kunt dus rustig verder lezen.) Geintje 🙂

Heel wat Nederlandse ondernemers breken zich de tanden stuk op het West-Vlaams ondernemerslandschap. Voor alle duidelijkheid : West-Vlaanderen is die stille, hardwerkende provincie in het uiterste Westen van België, grenzend aan de Noordzee.

De grootste hindernis tussen de Nederlandse en West-Vlaamse ondernemer is ongetwijfeld de ‘TAAL‘. Vandaar enkele tips :

Wanneer u aan een West-Vlaamse ondernemer de vraag stelt “Hoe gaan de zaken?” dan kan u zich aan een viertal antwoorden verwachten.

1. “Bwah, da gaat. We mogen niet klagen“. Hij/zij bedoelt : “de omzet is met meer dan 20% gestegen in vergelijking met vorig jaar”.

2. “Doeme, ’t is echt lastig. We zien af“. Hij/zij bedoelt : “de omzet bleef gelijk met vorig jaar”.

3. “……….(pijnlijke stilte)”. Wanneer hij/zij niet antwoordt, betekent dit dat hij/zij u niet begrijpt of niet vertrouwt (* zie verder)

4. “De zaken gaan fantastisch. We kunnen niet volgen“. Opgepast, wellicht bevindt u zich in de verkeerde provincie waar men u wijs maakte dat de Schelde eigenlijk ook een beetje de Noordzee is. Zoek zo snel mogelijk de E17 op richting richting Brugge of Kortrijk. Verlies geen tijd, want voor u het weet dient u er een welkomstpremie van 250 euro te betalen.

*EXTRA TIP : Eerlijk is eerlijk. De kans dat u geen antwoord krijgt, vanuit een soort wantrouwen is groot. Dit heeft alles te maken met uw ‘eerste indruk‘. Wellicht kwam u met grote zwier de onderneming binnengewandeld, u stapte iets te snel, keek intimiderend in de ogen van de zaakvoerder, gaf een veel te harde handdruk, en rochelde luid “Choeiemorche, mijn naam is Keis, en ik cha sake met je doen“. Fout. Fout. Fout. Op dit moment denkt de West-Vlaamse ondernemer : “Oh nee, Emile Ratelband is er weer. Dat hij maar snel aanzet.” (zet aan = sodemieter op).

Hoe moet het dan wel? Kom rustig binnen. Kijk vriendelijk en ietwat onhandig rond. De kans is groot dat de West-Vlaamse ondernemer nu zelf naar u toe stapt. Zeg dan zachtjes  (en dat moet u vooraf oefenen) : “Hoeiemorhn, ik noem Jan (ook al heet u Kees), ik kom uit Nederland (wees eerlijk), en ik denk dat ik iets heb dat u kan interesseren…

Beste Noorderburen, ik verzeker u : uw slaagkansen verdrievoudigen !

Zonder dank.

 

Share

Raadseltje…

Geplaatst op in Communicatie

horen, luisteren, begrijpen

Ik had het dit weekend weer… Ik luisterde aandachtig naar een zeer gefundeerde visie van iemand. Hij had het goed voorbereid. Goeie lichaamshouding. Perfecte stem. Perfecte articulatie. Zijn woorden goed gekozen. Elke argument was historisch gefundeerd. Geen zever. En toen na 5 minuten zijn verhaal werd afgerond, stelde ik me de vraag : “Welke boodschap kreeg ik nu eigenlijk mee…? Wat heb ik echt onthouden?”. Het antwoord : quasi niets.

Misschien denkt u : “Kurt moet maar beter luisteren :-)”. Ik denk : “We moeten veel eenvoudiger communiceren”. Eén boodschap. Stofferen met herkenbare voorbeelden. En blijven herhalen. Het is de enige doeltreffende manier.

Ben jij een goeie luisteraar? Dan weet je wellicht dat ‘I want you’ van Elvis Costello geen liefdeslied is, maar het relaas van een jaloerse vent die zijn lief in elkaar slaat? Ik vind het altijd leuk om dit lied te horen op huwelijksplechtigheden… :-). Of neem nu ‘Twee meisjes’ van Raymond Van Het Groenewoud. Voor velen is dit het mooiste Nederlandstalige lied van de voorbije jaren. Maar wat bedoelt Raymond met de laatste strofe?

de wijzers houden op

de dag brengt ouderdom
de nacht brengt vreemde uren
de deken is zo zwaar
een bladzijde slaat om


Share

Gewoon mooi…

Geplaatst op in Uncategorized

graaf-van-vlaanderen

Ik heb me de voorbije week een beetje ‘media-watcher’ gevoeld. Vanuit mijn luie zetel kon ik kranten en boeken lezen, en ’s avond vergaapte ik me aan de televisie. Wat heb ik geleerd? Dat we in een gekke wereld leven (dat wist ik natuurlijk al langer). Grappig is vooral om eens zeer aandachtig naar televisie te kijken, zonder deel te nemen aan het ‘verhaal’. De BV’s en ‘would-be-bekenden’ zijn hilarisch. Hoogtepunt daarbij is zonder twijfel het kijkcijferkanon ‘The voice van Vlaanderen’. Het valt me op dat eenvoudige woorden daar geen kans meer maken. Alles moet super zijn. Kippenvel. Mega. Cool. Sexy. En bij gebrek aan superlatieven vinden ze nieuwe woorden uit. Modewoord blijkt nu ‘graaf’ te zijn. “Ik vond het echt graaf!” Hallo? Graaf?

Ik wens iedereen dan ook bewust géén mega 2012. Ook niet supercool of fan-tas-tisch. En al zeker niet een graaf 2012… Ik wens u echter met volle overtuiging een mooi jaar. Eenvoudig mooi.

Share

Say it in ’t Nederlands

Geplaatst op in Communicatie

Een onderneming starten. Daar hoort een merk of firmanaam bij.

Het valt me op dat de meeste starters in eerste instantie een lijstje met hoofdzakelijk Engelse namen voorschotelen… Het zal wel te maken hebben met hun grote internationale ambities :-). Toch is het meestal beter om ook hier de drempel zo laag mogelijk te houden. Wie in eigen omgeving actief wil zijn, kan best een herkenbare Nederlandse naam kiezen.

En de Franstaligen dan ?? Die zijn veel toleranter dan je zou denken. Meer nog : steeds meer Franstaligen associëren Vlaamse merken met kwaliteit.

Share