Blogposts Tagged ‘Unizo’

En als we nu eens zelf het goede voorbeeld geven?

Geplaatst op in Marketing, Maatschappij, Communicatie, Economie

“BUY LOCAL! Koop bij de lokale handelaar!

Het is een leuze die veel en graag door handelaars gedeeld wordt. Terecht. We moeten onze local heroes koesteren. Buurtwinkels, kapperszaken, horeca en KMO’s zorgen voor werkgelegenheid, stuwen het verenigingsleven en brengen sfeer en dynamiek in steden en gemeentes. In vergelijking met deze lokale familiale handelszaken zijn winkelketens en webshops anonieme, dode sfeerbedervers. Het is een boodschap die we maar al te graag (en volledig terecht) in de hoofden van de hedendaagse consument willen prenten. Maar houdt het hier op? Moeten we ook niet de hand in eigen boezem durven steken? Het valt me op dat steeds meer ondernemers bovenstaande visie plots over boord gooien wanneer ze zelf hun interieur inrichten, hun drukwerk bestellen, of hun verzekering afsluiten. Op dat moment wordt die laatste 10 of 100 euro belangrijker dan de dynamiek en service van de lokale aanbieders.

lokale handelHiermee missen we belangrijke kansen om zelf het lokale ondernemerschap te ondersteunen. En dat is heel jammer. Niet alleen voor die ondernemers en de lokale economie, maar ook voor onszelf. We ontnemen ons namelijk een pak werkvreugde. Hoe komt het dat de ene ondernemer dagelijks 15 uren in de weer is, en toch een glimlach op zijn gezicht behoudt, terwijl de andere ondernemer als een ongelukkige zuurpruim zich kapot en uitgeblust voelt? Eén belangrijke reden: werkgenegenheid. U hoeft geen dikke cursussen psychologie gestudeerd te hebben om te weten dat de invloed van uw omgeving zeer bepalend is voor hoe u zich voelt. Mensen, van vlees en bloed, zijn hierbij gratis vaten vitamines. Ik had onlangs een korte middaglunch met mijn drukker. Al meer dan 10 jaar werk ik met hem samen. Perfecte service. Juiste prijs. Wellicht niet de goedkoopste. Maar ik kan op hem rekenen. Via hem houd ik voeling met de markt. En omgekeerd. We praten over de kinderen. De vrienden. De lusten en lasten van het ondernemen.

En door ons etentje kreeg ik zelfs inspiratie voor deze column. Dank u Jo.

 

Share

The future of shopping… (lays in the past)

Geplaatst op in Marketing

Ook dit voorjaar kunnethe future of shoppingn handelaars dankzij o.m. Unizo en Retaildetail in eigen regio kennis maken met de toekomst van het winkelen. The future of shopping is een roadshow met 6 containers (teletijdmachines) die je even naar een mogelijke winkeltoekomst projecteren. Ik kan het iedereen aanraden.

Er is echter een belangrijke maar. Soms ontmoet ik handelaars die in hun fascinatie voor de toekomst de band met het heden verliezen. In hun drang om als eerste binnen hun sector of regio met een interactieve of virtuele winkeltool te kunnen uitpakken, verspillen ze hun beperkte middelen aan dure snufjes en technologieën waar hun hedendaagse klant absoluut geen vragende partij voor is…

Investeer eerst in de basics van een goede winkelbeleving. Pas wanneer dit 100% in orde is, kan je experimenteren (want dat is het vandaag!) met nieuwe technologieën. Of om het in verstaanbare taal uit te drukken: domotica voorzien in een badkamer waar het toilet niet goed doorspoelt, de douche lekt en het putje stinkt, … heeft geen zin.

En bovendien: geen enkel technologisch hoogstandje zal ooit de warmte van het menselijk contact kunnen evenaren. Blijf dus ‘investeren’ in uw glimlach…

The future of shopping… lays in the past.

Share

Arrogante klanten…

Geplaatst op in Marketing, Maatschappij, Economie, Literatuur
Arrogante klant

Illustratie uit: “De Prinses op het Witte Paard”

Het voorbije jaar had ik dankzij het traject Commerciële Inspiratie het genoegen ook heel wat kleine lokale handelszaken te mogen begeleiden. De meeste zaakvoerders staan er elke dag oog in oog met hun klant. Deze persoonlijke aanpak is hun belangrijkste troef tegenover de afstandelijke winkelketens en webshops.

Wat me echter meest heeft verrast (en ontgoocheld) zijn de vele verhalen en getuigenissen over de toenemende onbeleefdheid en arrogantie van sommige klanten. Steeds meer consumenten EISEN (ze vragen het niet) kortingen of een voorkeursbehandeling. Sommigen maken er een sport van om op een drukker moment hun beurt niet af te wachten. Ze voelen zich ‘meer’ dan de anderen. En sommigen genieten ervan om het personeel publiekelijk te vernederen. Bedroevend… En als ik uit alle verhalen een conclusie mag trekken…: geld maakt een mens misschien wel gelukkiger, maar blijkbaar vaak ook arroganter. Zou het toeval zijn dat de ergste verhalen zich in handelszaken in Knokke afspeelden, waar de welvaartsindex 17% hoger ligt dan het Vlaamse gemiddelde?

Sta er misschien even bij stil wanneer u dezer dagen in een drukke winkel even moet aanschuiven. Voor veel handelaars betekenen de koopzondagen dat ze een maand lang 7 lange dagen op 7 in de weer zijn.

Werkweken van 100 uren… En toch nog elke klant met de glimlach begroeten? Respect!

Share

Column ZO-magazine (december)

Geplaatst op in Marketing, Maatschappij, Communicatie, Economie, Reclame, Literatuur

boek Kurt Ostyn UnizoVanzelfsprekend staat mijn column in ZO-magazine (Unizo) deze maand in het teken van mijn prinses en haar paard…

In de Verenigde Staten zijn ondernemers volop in de ban van wat ze er de ‘SHEconomy’ hebben genoemd: het besef dat meer dan 80% van alle aankoopbeslissingen door dames wordt gestuurd, en dat er een pak meer vrouwen dan mannen afstuderen aan hogescholen en universiteiten zorgt er voor dat bedrijven op een andere manier naar hun markt én management gaan kijken. De vervrouwelijking wordt er stilaan realiteit. En mocht Hillary Clinton er de presidentsverkiezingen winnen, dan komt de feminisering wellicht in een stroomversnelling terecht. Hier in Europa sijpelt dezelfde gedachte slechts met mondjesmaat binnen. Een gemiste kans.

De eerste onderneming die voluit de kaart van de EVAlutie durft te trekken is parketspecialist Lamett. In oktober 2013, in een volle Kinepoliszaal, verraste CEO Bruno Descamps vriend en vijand met een nieuwe slogan en identiteit: Floors are Female. Twee jaar later kent Lamett een omzetstijging van 80%. Toeval? Ik denk het niet.

Het inspireerde mij om de kansen die de maatschappelijke vervrouwelijking met zich meebrengt te vertalen naar onze Vlaamse regio. In mijn boek ‘De Prinses op het witte paard’ laat ik u op een leuke manier kennis maken met de EVA-lutie die het einde van het MANopolie (het monopolie van het mannelijk denken) inleidt. Ik schreef het (management)-boek voor elke kleine en middelgrote ondernemer die niet van (management)-boeken houdt…: in eenvoudige taal, met herkenbare anekdotes en oprechte getuigenissen over man-vrouw verschillen. En wie alleen maar graag naar ‘de prentjes’ kijkt, zal kunnen snoepen van de originele cartoons van Lector. U vindt het boek in elke Standaard Boekhandel.

De perfecte Kerst-literatuur…

Share

Mag ik u kietelen?

Geplaatst op in Marketing, Communicatie, Reclame

de sprekers unizoTelkens wanneer ik als gastspreker een lezing geef, hoop ik stiekem dat ik een aantal aanwezigen kan kietelen om de volgende ochtend met ‘volle goesting’ op te staan en met een brede glimlach aan hun ondernemersdroom verder te timmeren. Dus nu mijn agenda weer gevuld wordt met lezingen, kietelt het ook bij mij… 🙂

Ik kreeg vorige week de vraag of de Unizo actuasessie ‘Is reclame weggegooid geld?‘ nog terugkomt…? Jawel. Ziehier de voorlopige agenda voor de komende maanden :

Wist u trouwens dat u op de nieuwe website ‘De Sprekers‘ uw beoordeling en/of aanbeveling kan geven? Zeker doen ! Zo kietelt u ook mij 😉

Share