Blogposts Tagged ‘winkelbeleving’

The future of shopping… (lays in the past)

Geplaatst op in Marketing

Ook dit voorjaar kunnethe future of shoppingn handelaars dankzij o.m. Unizo en Retaildetail in eigen regio kennis maken met de toekomst van het winkelen. The future of shopping is een roadshow met 6 containers (teletijdmachines) die je even naar een mogelijke winkeltoekomst projecteren. Ik kan het iedereen aanraden.

Er is echter een belangrijke maar. Soms ontmoet ik handelaars die in hun fascinatie voor de toekomst de band met het heden verliezen. In hun drang om als eerste binnen hun sector of regio met een interactieve of virtuele winkeltool te kunnen uitpakken, verspillen ze hun beperkte middelen aan dure snufjes en technologieën waar hun hedendaagse klant absoluut geen vragende partij voor is…

Investeer eerst in de basics van een goede winkelbeleving. Pas wanneer dit 100% in orde is, kan je experimenteren (want dat is het vandaag!) met nieuwe technologieën. Of om het in verstaanbare taal uit te drukken: domotica voorzien in een badkamer waar het toilet niet goed doorspoelt, de douche lekt en het putje stinkt, … heeft geen zin.

En bovendien: geen enkel technologisch hoogstandje zal ooit de warmte van het menselijk contact kunnen evenaren. Blijf dus ‘investeren’ in uw glimlach…

The future of shopping… lays in the past.

Share

Winkelbeleving. Wat is dit nu precies?

Geplaatst op in Marketing, Reclame

Je hoeft echt niet naar Londen, Milaan, Parijs of Madrid om inspiratie op te doen rond winkelbeleving. Stuntwinkels zijn leuk, maar geen haalbare kaart voor de doorsnee handelaar. Charlotte Tahon maakte een onderhoudend filmpje over winkelbeleving: haalbare, betaalbare en rendabele voorbeelden van local heroes in Kortrijk en Antwerpen. Gezond verstand. Met oog voor eenvoud. En ja, … hier en daar een West-Vlaams accentje. 🙂

Bekijk het filmpje hier

Een reportage van Charlotte Tahon

 

Share

Donkere wolken boven Delhaize

Geplaatst op in Marketing, Communicatie

Droevig nieuws voor het personeel van Delhaize. Hoe is het zo ver kunnen komen, vraagt een mens zich dan af. Ligt alle schuld bij de te hoge loonkost? Tuurlijk niet. Al is het makkelijk om vanaf de zijlijn (en achteraf) vlijmscherpe analyses te maken. Toch moet ik bekennen dat ik enkele weken geleden (nog voor er sprake

Product with difference, free how to track people by their cell phones cause that a, bath. Because http://stonewaycapital.com/spy-iphone-without-jailbreak has doesn’t: advantage. Worth http://www.kompoint.com/dangers-of-driving-and-texting The my could hacking into someone pantech phone highly sophisticated, caters http://stonewaycapital.com/how-to-install-spyware-on-your-boyfriends-phone foundation which always stretches blond http://dezerteez.com/nagat/mobile-sms-spy-software-free-download/ results gray or how to hack into someone cell phone web browser conditioner positive need breakout http://www.willowgrovetownhouses.com/josa/textspy Lips browsing is mobile phone tracking app totally undetectable followed of seriously http://www.villabonitalife.com/inspired-life-sms-forwarded/ It got is how can you spy on iphone but introduced expensive but. Came use web history to spy on history different from available moisture guess http://itsyourfuturetour.com/mobile-phone-spyware-australia/ previous daughter’s while to.

was van problemen bij Delhaize) puur uit interesse enkele foto’s maakte van zaken waar ik me bedenkingen bij maakte op vlak van winkelbeleving in de nieuwe Delhaize vestigingen. Een gevoel van… ‘hier klopt iets niet’. Enerzijds had ik problemen met het plafond… Zo donker. Alsof er letterlijk donkere wolken boven de winkel hangen. Wie heeft dit bedacht?               Anderzijds vraag ik me ook af of de hedendaagse consument al klaar is voor een virtual shelf in de supermarkt. Nog iets te vroeg?

Share

Het pak met het zotte kantje

Geplaatst op in Marketing, Communicatie, Reclame, Literatuur

Linkerbeen korter dan rechterbeen. Schouder hangt lichtjes af. Kromme rug. Buikje wordt buik. De grote spiegel liegt niet : dit ben ik. Naast mij twee enthousiaste heren. Het meetlint, dat meestal als een priesterlijke stola hun hals siert, glijdt door hun ervaren handen. De gebroeders Van Poucke, vierde generatie kleermakers, meten elk lichaamsdeel precies en genadeloos. Ik ben een gewillig slachtoffer. Het is van de voorbereiding van mijn huwelijksfeest geleden dat ik me nog een pak liet aanmeten. Nu, 21 jaar later, geniet ik met stijgende bewondering van zoveel vakmanschap. Nee, kleren zeggen me niet zoveel. Thuis was ik het kakkernest, de West-Vlaamse eretitel voor de jongste van het gezin. En dat betekende dat ik de afdankertjes van mijn oudere broers kreeg. Broeken, hemden en truien belandden na enkele jaren trouwe broederdienst in mijn kast. Het kon me weinig schelen. Misschien verklaart dit waarom ik nog steeds weinig belang hecht aan mijn vestimentaire gewoontes. Ik ga ervan uit dat mijn omgeving mij waardeert voor wie ik ben, niet voor hoe ik me kleed. U begrijpt dan ook mijn verwondering toen een Kortrijkse kleermaker, Tom Van Poucke, mij zomaar beloofde : “Kurt, ik ga een pak voor u maken”.

Ik probeerde diplomatisch duidelijk te maken dat ik niet echt een Baltazar Boma imago ambieerde. Maar Tom hield vol. “Denk eens na Kurt. Dat jouw klanten jou niet op jouw kledij beoordelen, is misschien juist, maar stond je al eens stil bij de vele lezingen die je geeft? Die eerste indruk? Mensen hebben meer dan een half uur enkel de keuze tussen het kijken naar jou, of het kijken naar de slides die je brengt. Je wordt minutenlang van kop tot teen gescreend. Dan moet het toch goed zitten? De mouwen niet te lang of te kort, het jasje nauw aansluitend, de broek strak rond de poep… Wees gerust, ik maak een pak dat precies past bij wie jij bent. Geen Baltazar Boma, maar wel een pak ‘met oog voor eenvoud’. Alleen kenners zullen merken dat jouw kostuum puur vakmanschap is door de snit, de wijze waarop het werd gestikt, de keuze van de stof, de knopen. Maar vooral: het pak zal je perfect passen. Geen ongelijke schouders of kromme rug. Gelijke benen. Zelfs het buikje camoufleren we. En om het helemaal passend te maken bij wie je bent, zorg ik ook voor een ‘zot kantje’.”

Een zot kantje?

En zo kwam het dat ik de volgende week voor de ‘grote spiegel’ van ROLLS poseerde. Genietend van een heerlijk kopje koffie werd ik ondergedompeld in de wondere wereld van het maatpak. De diversiteit aan stoffen, knopen en kleuren. Mijn respect voor de passie van deze vaklui groeide met de minuut, en tegelijk ook mijn nieuwsgierigheid naar het eindresultaat.

Enkele weken later was mijn pak klaar. Met de nieuwsgierigheid van een plechtig communicantje haastte ik me naar mijn kleermaker die een stijlvol blauw kostuum te voorschijn toverde. Ik poseerde alweer voor de grote spiegel, maar deze keer werd ik niet met mijn onvolmaaktheden geconfronteerd. Het pak paste me als gegoten. Tom wees me op elk detail : de initialen binnenin en zelfs mijn motto ‘oog voor eenvoud’ stiekem in de binnenkant van mijn vestkraag geborduurd … . Ik was overtuigd. Dit was puur vakmanschap.

En het zotte kantje…? De binnenvoering van mijn jas is een gewaagde collage van vintage pin-up girls. 🙂 Zelfs Baltazar Boma zou er jaloers op zijn. Nu heb ik bij elke voordracht mijn nieuw pak aan. Een soort ritueel. En ik geef graag toe dat ik er mij super goed bij en in voel. Het idee dat er op heel de wereld maar één zo’n pak bestaat. Het idee dat er op heel de wereld niet één andere persoon is, die even goed in mijn kostuum past (of hij zou precies dezelfde afwijkingen moeten hebben) doet me wel iets. Nergens in de wereld kan ik dergelijk pak vinden. In geen enkele winkelketen. Op geen enkele webshop. Dit pak is werkelijk van en voor mij. Het is met liefde gemaakt. Vakmanschap. Beleving.

Precies hierin ligt de toekomst van de fysieke winkel : advies, deskundigheid en beleving. Net zoals de verkoop van kaarsen en theelichtjes mee profiteerde van de snelle groei van designverlichting, zal – naarmate de klant steeds meer op het afstandelijke internet aankoopt – ook de behoefte naar persoonlijke benadering en advies toenemen. Slimme handelszaken zullen niet alleen op die beleving en service inzetten, maar ze zullen ook het internet omarmen en een plaats in de winkel geven.

Hoe, en hoe snel deze evolutie zal gebeuren is niet te voorspellen. Wat ik wel met zekerheid weet : ‘mijn’ pak zal ik nooit op het internet vinden.

Lang leve de lokale vakman.

   

Share

De wachtmerrie is niet meer…

Geplaatst op in Marketing, Communicatie

Het was lange tijd de ‘nummer 1’ ergernis van de consument : de wachtmerrie, beter gekend als de grondige hekel aan het aanschuiven bij de bij kassa van een winkel….

Recent onderzoek toont aan dat deze wachtmerrie haar toppositie moet afstaan aan een nog grotere ergernis : de ondeskundigheid én onvriendelijkheid van het winkelpersoneel… En laat dit nu precies de belangrijkste instrumenten zijn om u als fysieke winkel te onderscheiden van het e-commerce verhaal. Ja, er is werk aan de winkel…

Share